大家知道跨國會議中，什麼事情容易造成溝通時的理解困難嗎?
根據德國商務雜誌 Business Spotlight 的一項調查，非英語母語的職場人士，有86%覺得跨國會議中，要理解其他英語母語人士的發言，最大的困難就是英語母語人士說話太快了；而要理解其他同樣非英語母語的人士的口語表達，最困難的第一名是對方說話不夠清楚(61%)，第二名則是口音太重(58%)。
語速太快、說話不夠清楚、口音等這幾點困難，不只是在實體會議中造成理解困難，而且在遠距會議裡又更被放大。這是因為肢體語言、臉部表情、唇形、臨場感等等能夠增加溝通效果的重要元素，在遠距會議裡都不見了。加上現在是國際協作的時代，我們時常溝通、協作的對象都未必是以英語為母語。結合以上的種種因素，遠距會議時說話更要留心，比平常再放慢速度，才能增進對方的理解。
所以，如果英語不是你的母語，說話時請刻意放慢速度，我們因為英語並非母語，口語表達想必沒辦法像中文母語一樣清楚；也或許我們說話有口音，造成對方的理解的困難；也可能因為必須說外語的緊張心情，不自覺的加快了說話的速度。因此，如果想讓與會者更能清楚理解自己精心表達的內容，就請放慢10%-15%的語速。
如果你的英語程度優異，甚至是以英語為母語，開遠距會議時更要放慢語速。許多人因為英文水準過人，把這樣的溝通表達方式視為理所當然，並未考慮到聽眾的背景與語言，因此時常會議中語速飆得太快而不自知，造成其他與會者的理解困難，溝通的品質也因此大打折扣。對於英語優異的職人來說，非英語母語人士沒辦法理解你說話的內容，其實是說話者的問題。具備有更多的彈性，提升溝通的清晰度，讓對方理解我們想說的話，除了是國際溝通力的展現，更是國際領導力的一環。
帶領國際團隊想要達到好的績效，就必須有能力清楚表達自己，讓所有人都理解，並且也有能力協助他人清楚表達。顧及聽眾的背景，用對方能理解的方式與他們溝通，是換位思考能力的養成，也是未來大環境再怎麼改變，也永遠不會被未來淘汰（future-proof）的關鍵軟實力喔！
