最近迷上美國 Master Class 的線上課程，其中有一門課是美妝大師 Bobbi Brown 教化妝，其中她說到 ”Don't be afraid to be communicative.”（不要害怕溝通。）
身為口譯員與主持人，平常就是靠說話與溝通這檔事吃飯，做跨語言的溝通、跨國際的溝通。不過一直到最近，我對溝通這件事情又有更深刻的層受。
前一陣子，我都忙著籌備自己的線上課程，除了課程內容之外，其中最重要的大概就是課程的宣傳短片。因為它就等同課程的廣告影片，對於銷售有決定性的影響。第一次拍攝完成宣傳短片之後，後製都將近完成，也準備要上線宣傳了。
但是拍攝的過程中，我做了許多功課，參考學習了許多其他線上課程的短片拍攝方式，發現還有更好的方式。因此我開始猶豫，要不要跟工作團隊說，我想全部再來一遍，重新拍攝呢？一來是我向來很怕麻煩別人，不想造成合作夥伴的困擾；二來是也害怕衝突，不想要別人不開心。不過，我心裡面的感受就是，影片還不夠好，還可以更好。於是，我放下過去悶葫蘆的習慣，告訴合作夥伴我想要砍掉重練。很高興合作夥伴從善如流，我們真的重拍了一遍，更高興的是影片有很不錯的成果，效果出乎預期的好。
後來實際的課程內容拍攝，跟另一個攝影團隊合作。我是拍片菜鳥，在跟攝影團隊前置溝通時，我詢問對方可否幫我設計影片中的某些細節。對方雖然答應了，但是在後製的過程中，我才發現設計出來的內容並不符合我的需求，於是來來回回耗費了許多時間與精神。另外時間的壓力龐大，一定得準時上線，所以我心裡面非常緊張。後來，緊急拜託另外的救火隊幫忙，才即時完成影片。過程中大家都很辛苦，一來攝影團隊一定覺得很委屈，因為設計原本就不是他們份內的工作，接下來做已經很勉強了，然後做出來卻又要被嫌；二來我也覺得很挫折，做出來的東西跟我預想的差大多，又必須十萬火急找人救火，心力耗盡。
今天與攝影團隊檢討，我問對方，為什麼不一開始就告訴我設計與後製是兩種不同的工作呢？對方說，他不好意思拒絕。聽他這麼說，我才突然恍然大悟，原來 Bobbi Brown 說的不要害怕溝通，指的就是這樣的事情呢。於是我回應說，你一定要告訴我啊，因為不說我真的不會知道，而且最後辛苦的是大家。同時，我也更認真去思考對方說不出口背後的原因。
今天與攝影團隊檢討，我問對方，為什麼不一開始就告訴我設計與後製是兩種不同的工作呢？對方說，他不好意思拒絕。聽他這麼說，我才突然恍然大悟，原來 Bobbi Brown 說的不要害怕溝通，指的就是這樣的事情呢。於是我回應說，你一定要告訴我啊，因為不說我真的不會知道，而且最後辛苦的是大家。同時，我也更認真去思考對方說不出口背後的原因。
談到溝通，當然在於怎麼說話，好好說話。不過更重要的是把心裡面在意的、所思所想的給表達出來，同時也用心聆聽與觀察，兩邊才能盡可能站在一樣的位置（be on the same page）。最近這兩個例子，一正一反，都是教我一樣的事情。
